コーチングにおいての
フィードバックは3種類と教わりましたが …
① ポジティブなフィードバック
② ネガティブなフィードバック
③ 無反応 (無関心)
現代においては
もうひとつ追加になったのではないか？と思います。
④ 相手の言っていること
相手の動いていることを
自分に置き換えて (もし、自分だったら)
感想を述べる！
というのも、フィードバックの大事なひとつ。
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無関心 ＝ ある意味
失礼な言動より、もっと悪いかも？
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10年くらい前に勉強した
＜コーチング＞スキルの中の
★ フィード・バック ★
※ 1人でも部下や後輩がいる方は
ここから下の部分は必読かな？と思います！
(すでに、ご存知の方は飛ばしてください)
※ ＜フィード・バック＞とは
相手(部下・後輩)が、どの程度できているか？を
コーチ (リーダー・上司・先輩) が示すものであります。
★ 3種類のフィード・バック
①＜動機付けのフィードバック＞
～声援する・応援するなどの感情的なフィードバック
②＜情報のフィードバック＞
～目標やゴールに
どれだけ近づいたかを伝えるフィードバック
③＜開発のフィードバック＞
～目標やゴールに対する進捗状況が下回っている時に
修正するためのフィードバック
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動機付けのフィードバックには
基本的な型が3パターン
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＜A＞プラスのフィードバックを発信する
～良いところを褒める
＜B＞マイナスのフィードバックを発信する
～悪いところを罰する
＜C＞何のフィードバックも発信しない
～黙殺する(笑)
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部下や後輩への＜指示・伝達＞などは
実は80％以上が～
◆ 褒めるわけでもない
◆ 叱るわけでもない
～ 黙殺(その後を確認しない)されてます
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この仕組みが
お客様との間にも起こっているわけですね～
★ スタッフとの間にも
そして、お客様との間にも
＜思いあたる節＞はありませんか～ (笑)
◎ 新しい事業で儲けよう！とは思っていない
この言葉「注意」です！
http://ameblo.jp/findsapporo/entry-11773435958.html
★ セミナーのお問い合わせは
下記からお願いしま～す！
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http://www.jagajaga.jp/index.php/seminar
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