【 舌が欲しいものを、頭 (脳) は知らない 】
何が欲しいか、分かっていない！
｢舌が欲しいものを頭は知らない｣
お客さま or お客さま予備群の
｢望みや好みを理解する｣ うえで重要な第一歩は
私たち人間は
心の奥底で望むものを
心の奥底で望むものを
必ずしも言葉で説明できない！
ということを認識することです
人類の多様性を受け入れる事によって
本当の幸せを見つけられるのです
by ハワード モスコウィッツ
このお話しを、発展させ
わかりやすく解説してくれたのが
天才マーケッター＆コンサルタントとして有名な
｢ケチャップの謎｣ の著者、マルコム・グラッドウェルさん
マルコム・グラッドウェル THE NEW YORKER 傑作選1 ケチャップの謎 世界を変えた“ちょっとした発想” (マルコム・グラッドウェルTHE NEW YORKER傑作選)
そして、この、マルコム・グラッドウェルさんが
TEDへ登壇して、このお話しを解説した動画が下記です。
スピーカー／マルコム・グラッドウェル
▶ http://bit.ly/1vtA2mV
★ もっとも大切な ｢収入・売上｣ をサポートする機関は
驚くほど少ない
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https://www.youtube.com/watch?v=V4sVzhFPFb8
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