何が欲しいか?… 実は 「舌が欲しいものを頭は知らない」 ということ!

投稿日:

【 舌が欲しいものを、頭 (脳) は知らない 】
何が欲しいか、分かっていない!
「舌が欲しいものを頭は知らない」
お客さま or お客さま予備群の
「望みや好みを理解する」 うえで重要な第一歩は
私たち人間は
心の奥底で望むものを
必ずしも言葉で説明できない!
ということを認識することです
人類の多様性を受け入れる事によって
本当の幸せを見つけられるのです
by ハワード モスコウィッツ
このお話しを、発展させ
わかりやすく解説してくれたのが
天才マーケッター&コンサルタントとして有名な
「ケチャップの謎」 の著者、マルコム・グラッドウェルさん



マルコム・グラッドウェル THE NEW YORKER 傑作選1 ケチャップの謎 世界を変えた“ちょっとした発想” (マルコム・グラッドウェルTHE NEW YORKER傑作選)




そして、この、マルコム・グラッドウェルさんが
TEDへ登壇して、このお話しを解説した動画が下記です。
スピーカー/マルコム・グラッドウェル
▶ http://bit.ly/1vtA2mV

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