｢クチコミ｣ して欲しい！→ → いったい ｢何を｣ クチコミして欲しいのでしょうか？

｢クチコミ｣ して欲しい！

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　だけど、提供している側の方々は

　いったい ｢何を｣ クチコミして欲しいのでしょうか？

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提供している側ですら ｢ハッキリしてない｣ ことを

それを、お客様へ
｢クチコミしてください！｣ と、頼んでみても

もちろん、お客様側は
何をクチコミすれば良いのか？
わかるはずもありません！
　
　
▼ 例えば、飲食店の例 …

Ａさんが、和食の ｢和｣ で食べてきました。
翌日、Ａさんの友達のＢさんは、Ａさんに尋ねます。

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　　Ｂ：ねぇ～、昨日、どこへ行ってきたの～？

　　Ａ：和食の ｢和｣ っていうお店だよ～

　　Ｂ：美味しかったの～？

　　Ａ：美味しかったよ～！

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はたして、このような会話の中から
Ｂさんが、和食の ｢和｣ へ行く！という
そんな ｢キッカケ｣ は生まれるでしょうか？

生まれるわけがありません (笑)

これは、クチコミでも何でもない
ただの ｢世間話｣ です。
　
　
▼ それでは、上記とは異なる
　 下記のようなパターンでは、どうでしょうか？

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　　Ｂ：ねぇ～、昨日、どこへ行ってきたの～？

　　Ａ：和食の ｢和｣ っていうお店だよ～

　　Ｂ：美味しかったの～？

　　Ａ：美味しかったよ～！

　　　　( そして話が下記へ続く )

　　　　新得の地鶏を使った ｢岩塩焼き｣ が出てきたんだけど
　　　　ジュワジュワっとあふれ出る肉汁と
　　　　その香りの良かったこと～！
　　　　スタッフの人が、お話しながら取り分けてくれて
　　　　本当に美味しいひとときを過ごしてきたよ～！

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提供者側 (この場合は飲食店) が
ご来店いただいたお客様に、クチコミして欲しい内容を
そのまま、ＡさんはＢさんへ話してくれています。

だから ｢クチコミが成立｣ し
おそらく、Ｂさんは近日中に、和食の ｢和｣ を
訪れることになるでしょう。

【 ポイント 】

お客様が ｢クチコミ｣ するためには ｢話のネタ｣ が必要で
その ｢話のネタ｣ は、提供者側が提供するものです。

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【 STEP1 】

何を＆どこを、クチコミして欲しいのか？を決める。

【 ST
EP2 】

そのクチコミは、時代や客層に合っているのか？

活動を始める前に
クチコミが成立するか？どうか？を、真剣に考える。

【 STEP3 】

クチコミに値する、商品やサービスを創りあげる。

★ こんな感じで、クチコミ活動が、成功へと向かいます！

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つまり …

クチコミとは、自然発生を待つ！というよりは …

かなりの部分まで、提供者側が仕掛けて
｢創りあげていく活動に近い｣ ということになります。

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