気温や時間で、自動的にスイッチが入る仕組みに、モノ申す (笑)

店舗の「居心地の良さ」を

軽く考えていませんか～？

さて今日は

飲食店や商業施設の

｢居心地 (いごこち) ｣に

フォーカスしてみたいと思います。

今年も｢節電の夏｣が、騒がれました！

そして、冬になると、札幌市の地下鉄は

｢暖房を入れない｣という、信じられない作戦を

昨年から実施しています！

※ 今年も継続するのかは｢未定｣のようですが (笑)

TV、新聞、お役所、公共交通機関の駅も

「節電にご協力を …」

CMが流れ

大きなポスターが貼られています！

そして、一般消費者も

「電気を使うことは大罪」

そんな感覚をお持ちの方も

少なくありません！

しかし～

その本音はどうなのでしょうか？

飲食店や商業施設に入り

その瞬間に

外気温よりも「モワっ」と、暑く感じる！

この瞬間に、不思議なもので

｢何かを買おうと思っていたモチベーション｣

｢何かを食べようと思っていたモチベーション｣は

｢急激に減速する｣ものです！

そして、９月は季節の変わり目

屋外が暗くなっていく時間も

毎日の天気によって、めまぐるしく変化します。

前日と今日で、暗くなる時間が

１時間ぐらい異なる！なんていうことも

普通に起きるのが｢秋｣の、特徴ですよね！

　一般消費者が

　言葉として発する｢ハナシ言葉｣と

　カラダが求める｢快適さ｣には

　大きな開きがあるのが現実！

つまり、言葉は

｢道徳｣や｢倫理｣などが

含まれて、発せられていきますが

カラダの｢快適さ加減｣は

そのようなことを考える前に

条件反射してしまうということなのです。

　店内 (館内) の

　室温設定をあなどっては

　いけません！

　そして

　デジタルメーターに表示される室温を

　信じてはいけません！

　唯一、信じることが出来るのは

　「体感温度」です！

私のクライアントさんではない店舗でも

この「体感温度」のことを伝えるために

少々ひどいことをしています (笑)

｢いらっしゃいませ｣と言われ

店内に入り、席に座る。

お水やおしぼりやメニューが出てくる時に

この体感温度で「モワっ」と感じた瞬間

私は「暑いね！」とひとこと言い

｢また来るね！｣と

帰ってしまうようにしています。

いや～なお客さん …

と思われるかもしれませんが

言葉で説明するより

態度で表わした方が

店長をはじめスタッフの方へ

体感温度の重要性

そして居心地の重要性が

伝わると思うからです。

外気温が、激しく高かったり

激しく低かったりした場合には

料理やサービスのレベル以上に

大切な場合もあります！

そして、同じことが｢照明｣でも

言えるわけです！

｢何時｣になったら …

｢自動で｣照明が点灯する

　★ 通用しません (笑)

お客様の｢体感｣に合わせて

照明を灯けたり、灯けなかったり …

それが、本当の

｢サービス業の、あるべき姿｣だと、思います！

居心地の良さ！

… 英語でアトモスフェアと言いますが

今一度、真剣に

取り組んでみてはいかがでしょうか？

私が最近、中心的に取り組んでいる
｢仕事・活動｣について

　　▼ PC｜タブレットの方は下記ページを

　　　http://www.jagajaga.jp/index.php/recent-works2/
　　
　　▼ iPhone｜Android の方は下記ページを

　　　http://www.jagajaga.jp/index.php/recent-works2-smartphone/

ブログ？ Facebook？
いえ！いえ！ … 世界に遅れること５年！

　いよいよ｢にっぽん｣も
　【アプリ時代】 START です。
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
　iPhone｜Android
　わたし＝太田耕平のアプリ
　＜無料ダウンロード＞
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
　① iPhone ユーザーの方は下記から
　▶ http://goo.gl/0N7AQp
　② Android ユーザーの方は下記から
　▶ http://goo.gl/aNZ2fE

< /p>