1年に1度しか来ないお客様への対応で、本当に大切なお客様への対応が、おろそかになるシーズン!

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1年間に1度しか来ないタイプのお客様!
しかも、そのお客様は
1年間に1度しか 「繁華街へ」 出てこない。
つまり、このようなライフスタイルのお客様に
お店の 「リピーターとなって」 いただくことは
ライフスタイルという物理的に考えても
不可能に近いわけです。
ところが、こうしたお客様が街に溢れ
そして、お店にも溢れてやって来る季節が …
ちょうど、これからの時期
「忘年会シーズン」 です。
お店は、てんてこ舞いに忙しいのですが …
実は、3分の1~半分くらいのお客様が
このような 「1年間に1回のお客様」 でもあります!


リピーターになっていただけない
そんなお客様への、てんてこまい対応の影に隠れて
いつも来ていただいている
本当に大切にしなければいけないお客様への対応が
おろそかになっているかもしれない!ことを
真剣に考える必要があります。


逆に言えば
本当に大切にしなければいけないお客様に
かなり我慢していただいているということに
気が付かなければなりません。


繁忙期というのは …
新しいお客様、新しいリピーターを獲得する
絶好のチャンスである!とともに
既存のお客様 (リピーター) を失なってしまう
かなり大きなピンチでもあるということ …
申し上げるまでもありません。
まさに …
コインの表と裏の関係|リスクとリターンの関係
メリット|デメリットの関係ですね!

 今ひとつ 「わからない」
 … いったい 「スマホのアプリ」 に
 … 何が出来るのだろうかぁ~?


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