3大携帯電話会社との 「契約トラブル」 多発中!… のようです

投稿日:

softbank・au・docomo など
携帯販売している窓口ですが …
(大型家電店など)
プラン・企画・イベントや
他のサービスとの連携プランなど

あまりにも、たくさん、あり過ぎて …
ぜんぶ理解して
なおかつ、お客さんにわかるように
キチンと説明するのが …
非常に難しいようです!


つい、1週間ほど前は …
ソフトバンクグループの
Yモバイル窓口でトラブルが起き
(私との間で)
そして、現在は …
ソフトバンク本体さんと
トラブルの真っ最中となっています!
(私との間で)
私のような …
プランや契約に 「かなり」 詳しい
… そんな、お客さんであっても
これだけ、重なって
トラブルになるのですから
一般のお客さんでは …
かなり大きくトラブっていることが
予想されます!
(その件数も多いでしょう)


そして、そんな人たちの中には …
「泣き寝入り」 しちゃっている人も
たくさん、いるかもしれません!
たった一人のお客さんは
全体のお客さんの数から見れば
まるで透明人間のように
見えない存在&見えない出来事!
なのかもしれませんが …
すべての大事件は
こうした、見えないような
小さな&小さな出来事から始まります
いま一度 …
あの有名な 「ハインリッヒの法則」 を
思い出してもらうためにも
私が先頭になって
ソフトバンク本体さんへ
訴え続けて行きたいと思います!

 ↓ ↓ ↓

2016 サービス業
「活性化ツール」 各種







 ブログランキング・にほんブログ村へ

-マネージメント・戦略・戦術

関連記事

no image

【1,098人】同時・集団・食中毒 … 原因は 「ノロウイルス」 と、断定されました!

「1,098人」 という … 39年ぶり (1978年以来) に とてつもなく大きな規模で発生した 東京都立川市の小学校7校で起こった 同時・集団 「食中毒」 … 原因は 「ノロ・ウイルス」 と   …

no image

アイデアたくさん!… それを実現させるために …?

特に、若い世代の つまりは、20歳代&30歳代のオーナーは   40歳代・50歳代のオーナーでは 考えもつかないような … アバンギャルドで画期的なアイデアを … お持ちの場合が多い! しか …

no image

合議制/多数決/全会一致 … 【 無理!× 無理〜!】

「画像の赤い部分」 こんな小さな重なり = 共通の主張から 「GOODな案」が生まれる? … わ・け・が・な・い (笑) ▶ 合議制/多数決/全会一致【 無理!× 無理~!】 けれども、このパターンは …

no image

急速に近づいた距離ほど、あっという間に崩壊しやすい!

♬ ひとめ惚れ ♬ 衝動買い ひとめ惚れして、衝動買いした 「物」 は 今も、アナタの周りで活躍してますか~ (笑) 多くの場合、これらの 「物」 は タンスの中で静かに眠ってるとか… (笑) 実は …

no image

「リケジョ|森ガール|山ガール|歴女|宙ガール」 … スタイルから派生する商品&サービス?

何の気なしに TVや雑誌の 「流行ネタ」 を 見ているかもしれませんが … そこには 「上手な仕掛け」 があるわけで … それに 「乗っかっちゃう方々」 も 数多くいるわけです (笑) つまりは … …