① … 驚くようなことが起きました
② … たいへんな事が起こりました
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さて、上記２つの文章を見て
▶ ｢良いことが起きた｣ と
感じますか？
感じますか？
それとも
▶ ｢悪いことが起きた｣ と
感じますか？
感じますか？
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★ 書きコトバというのは …
送る側も、そして、送られる側も
本当に、細心の注意が必要です
それでは ｢もうひとつの例｣ です！
♬ さようなら …。
仮にですが …
前後の文章がない
この１行だけのメールが送られてきた場合
いったい、この１行に
どのような意味が 込められているのか？
① 何の気なしの挨拶のつもり？
② もうアナタとは絶縁だという意味？
③ 自分が疲れきって世の中とオサラバという意味？
④ かなり深い気持ちの入った ｢愛の告白｣？
⑤ アナタに呆れて、クチも聞きたくないわ！という意味？
⑥ 明日もイイ1日になってね！という優しい気持ち？
皆さんも、よくご存知かもしれない
アメリカの心理学者
｢アルバート・メラビアン博士｣ による
人が他人から受け取る情報
(感情や態度など) の割合についての実験
【メラビアンの実験＝メラビアンの法則】
★ 視覚から受け取る情報で判断＝｢55％｣
… 相手の顔の表情・身だしなみ
身ぶり手ぶりなどの仕草
★ 聴覚から受け取る情報で判断＝｢38％｣
… 相手の声の質(高低)・声の大きさ
話すテンポなど
★ 言語から受け取る情報で判断＝｢７％｣
… 相手の話す言葉の内容・話す言葉の意味
例えて
【 7：38：55のルール 】
などとも呼ばれています！
◎ 話し言葉ですら
｢わずか 7％ しか｣ 伝わらないのです
◎ 書き言葉は
さらに低い数値であること、言うまでもありません
そして、そもそも
｢話し言葉｣ と ｢書き言葉｣ は
まったく別物です！
どんなに近い間柄でも
メール｜アメブロのコメント欄｜
｜Facebookコメント欄｜… などに書いた
自分としては
何てことはない ｢ひとこと＝ひと書き｣ が
90％以上の確率で
｢誤解される｣ 可能性を含んでいる
お互い、気をつけましょうね！
2016 サービス業
｢活性化ツール｣ 各種
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