社長や経営幹部はもちろんですが …
現場監督 (マネージャー･店長) や
もっと小さな、２～４人くらいの
チーム･リーダーであっても
そこには、必ず
｢チーム･メンバー｣ が
… 存在しています
その ｢チーム･メンバー｣ を
じっくりと観察してみるために …
① 縦軸に ｢仕事のスキル｣
→ → 高いか？ or 低いか？
② 横軸に ｢仕事へのやる気｣
→ → 高いか？ or 低いか？
こうした ｢マトリクス｣ を書いてみます
(上記の画像を参照ください)
そして ｢チーム･メンバー｣ ひとりひとりを
このマトリクスの、どこに位置しているか？
このように観察することで
｢チーム･リーダー｣ が ｢チーム･メンバー｣ へ
今日から
どのようなアクションを起こせば良いのか？
具体的な活動を
イメージとして描くことができます
下記の ｢４タイプ｣ が、います (笑)
①タイプ
… スキル＝高い｜やる気＝高い
… スキル＝高い｜やる気＝高い
②タイプ
… スキル＝低い｜やる気＝高い
… スキル＝低い｜やる気＝高い
③タイプ
… スキル＝高い｜やる気＝低い
… スキル＝高い｜やる気＝低い
④タイプ
… スキル＝低い｜やる気＝低い
… スキル＝低い｜やる気＝低い
さて ｢④｣ タイプのチーム･メンバーは
▶ やる気を上げるための作戦
▶ スキルを上げるための作戦
どちらも、行なわなければなりませんが
残念ながら、メンバー側も、リーダー側も
同時には、行なえないのです
｢④｣ → 進化して → ｢②｣ →
→ さらに進化して → ｢①｣ となる
または …
｢④｣ → 進化して → ｢③｣ →
→ さらに進化して → ｢①｣ となる
この ｢マトリクス表｣ の上で
【斜め方向】には、動いていきません (笑)
さらに、もうひとつ、重大なことを言えば
最高のチーム･メンバーである ｢①｣ も
何かのキッカケで
アッという間に ｢③｣ へ転落します。
一度、身に付いたスキルは
簡単に落ちては行きませんが …
｢やる気が落ちる｣ のは
… アッという間です。
そして
一度でも落ちてしまった ｢やる気｣ を
元に戻すのは
その本人にとっても至難の業です
ということで
｢もうひとつの作戦｣ が必要になること
強く、おすすめしたいと思います！
▶ 2017年度版
やる気を下げさせないための作戦 ご一緒に、考えませんか？
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2017 サービス業
｢活性化ツール｣ 各種
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