LLサイズの
そんな洋服サイズを着る
お客様のメールアドレスへ …
Sサイズ限定の
セールス・プロモーションを
メール配信しても …
まったく、意味がない！
… ですよね (笑)
かろうじて
メール文章の ｢名前の部分｣ に
その、お客様、固有の名前が
表示されていたとしても …
内容が、そのお客様の
｢ニーズ｣ や ｢ウォンツ｣ と
まったく異なっているようでは …
箸にも棒にも、かかりません (笑)
1980年代に、アメリカで提唱され
1990年代に、日本へも入ってきた …
… ｢CRM｣ という、考え方！
今の時代となっては
古典的な言葉ではありますが …
※ CRM
→ Customer Relationship Management
▶ CRM ＝ ｢顧客との関係管理｣ へ
本気で、取り組みたいのであれば …
まずは ｢ディズニー７つの法則｣ の
第２項 ｢細部にこだわる｣
この言葉を …
プレゼントしたいと思います (笑)
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2017 サービス業
｢活性化ツール｣ 各種
｢活性化ツール｣ 各種
