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★店舗を診断する
これは、
病院で自分のカラダを検査するのと、
まったく同じ！
ということを
考えたことがありますか？
病院の検査では…
① 外来で問診
② 第一回目の検査
③ 見つからない
④ 再検査
⑤ 見つかる
⑥ 病名が分かる
⑦ 薬を投与
⑧ 症状が改善されない
⑨ 再々検査
⑩ 別の病名が浮かび上がる
⑪ 薬を投与
⑫ 回復の状態を注意深く見続ける
このような病院の検査を、
お店でのチェック活動に応用すると
1年に1回程度「覆面調査」をしたくらいでは、
「誤診となる可能性の方が高い」のです！
定期的に、年に複数回、
「覆面調査」をする予算がないのであれば、
初めから
一度も行わない方がイイとも言えます。
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