1年に1度しか来ないお客様への対応で、本当に大切なお客様への対応が、おろそかになるシーズン！

１年間に１度しか来ないタイプのお客様！

しかも､そのお客様は

１年間に１度しか｢繁華街へ｣出てこない。

つまり､このようなライフスタイルのお客様に

お店の｢リピーターとなって｣いただくことは

ライフスタイルという物理的に考えても

不可能に近いわけです。

ところが､こうしたお客様が街に溢れ

そして､お店にも溢れてやって来る季節が …

ちょうど、これからの時期

｢忘年会シーズン｣です。

お店は､てんてこ舞いに忙しいのですが …

実は､３分の１～半分くらいのお客様が

このような｢1年間に1回のお客様｣でもあります！

リピーターになっていただけない

そんなお客様への、てんてこまい対応の影に隠れて

いつも来ていただいている

本当に大切にしなければいけないお客様への対応が

おろそかになっているかもしれない！ことを

真剣に考える必要があります。

逆に言えば

本当に大切にしなければいけないお客様に

かなり我慢していただいているということに

気が付かなければなりません。

繁忙期というのは …

新しいお客様、新しいリピーターを獲得する

絶好のチャンスである！とともに

既存のお客様 (リピーター) を失なってしまう

かなり大きなピンチでもあるということ …

申し上げるまでもありません。

まさに …

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