例えば、飲食店で …
安くて …
そして美味しかったとしても
必ず、好調に売れる！
… とは、限りません
人間の心理は
そんな単純に計算できない
｢摩訶不思議｣ なものです (笑)
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◎ 商品が素晴らしい
◎ お値段がリーズナブル
◎ サービスやお客様対応が素晴らしい
◎ 営業力や提案力が素晴らしい
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上記は、いずれも
提供者 (会社側) が
コントロールできる …
【内部の要因】
… と、言われています
ところが、ところが～
売上の良し悪し＝好不調は …
70％以上
【外部の要因】が、左右する！
つまり、提供者 (会社側) が …
コントロールできない ような要因で
｢70％以上｣ が
左右されているわけです！
【外部の要因】とは …
① 世間のPOWER
② 自然のPOWER
③ 偶然のPOWER
④ 底流のPOWER
ちょっと、悲しいですが …
これが ｢現実｣ です！
｢運＝ツキ｣ を、つかむ！
そして ｢流れに乗るチカラ｣ を
鍛えることは …
かなり ｢重要｣ ですよね！
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2017 サービス業
｢活性化ツール｣ 各種
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